疫情防控从严从紧，服务举措暖心温心。在疫情防控封校期间的别样五一节日中，外国语学院落细落实各项疫情防控措施，坚持“以人文关怀为本、以履职尽责为先，双管齐下，两手并举”的工作思路，从细处着眼，从小处着手，从实处着力，学院领导和学工人员闻令而动，奋战一线，实施 " 暖心行动 "，始终与学生在一起，当好 " 暖心人 "，做好 " 贴心事 "，进一步提升了广大学生的归属感、获得感和幸福感。
深入寝室，助力考研人
学院高度重视疫情防控时期的人文关怀和心理疏导，学院领导和学工人员在住校值班期间，多次深入学生宿舍，了解学生诉求，想学生之所想，急学生之所急。在每一次走访过程中，院长刘爱君都会拿出自己的笔记本，认真搜集学生的建议和诉求，并对疫情防控的政策进行宣传和解释，感谢学生们为了维护校园安全的付出。党总支书记冯振威每次走访寝室在了解学生诉求的同时，高度赞扬学生在疫情防控过程中的配合，同时也将学校各部门的领导和教师在疫情防控中所做出的努力传达给学生，让他们了解学校领导和老师对他们的关爱。党总支副记邓楠在了解学生诉求后，及时帮助学生畅通反馈渠道，追踪解决问题，并第一时间将结果反馈给学生。
为帮助参加考研的2019级学子安心备考，调整心态，学院统筹安排、细化分工，制定贴心的服务体系和实施举措，详细了解学生的升学意向，帮助学生梳理计划，调整心态，多方面解决学生考研过程中遇到的问题，鼓励、帮助学生积极备考。为了给考研学子鼓舞士气，院长刘爱君、党总支副书记邓楠、毕业生辅导员赵楠和学院团委学生会部分成员组成考研学生慰问小组，来到2019级寝室颁发考研慰问品，对考研学生进行慰问和鼓励，将承载着学院满满祝福的水杯、笔记本、毛巾、文具等小礼品送到每位学生的手中，并将游戏化思维贯彻其中，采取抽签的方式，增加了慰问过程的娱乐性，鼓励同学们在复习过程中，劳逸结合，通过高效的学习方法，不断提升自己的应试能力，最终考取心仪的院校。备考的同学们备受鼓舞，对学院老师们送来的温暖和关心深表感动：“老师们辛苦了“”学院给我们这么多的关怀，我们一定努力学习，不辜负领导、老师们对我们的期望“。
拓宽沟通渠道，开展学生座谈
为了拓展与学生的沟通渠道，了解学生诉求，并第一时间帮助学生解决问题。学院注重发挥语言类专业特色，由点到面，多次开展不同群体的座谈会，包括小范围的谈心谈话、学生会干部座谈、普通学生座谈、党员座谈、班级干部座谈、有诉求的学生座谈等不同群体，保证每一名学生的诉求得到回应。院长刘爱君在座谈会上传达了疫情防控的严峻形势，表示学院会尽最大努力帮助学生解决遇到的各种问题，当她座谈会上了解学生们对线上教学提出的建议后，立即召开系主任会议反馈学生意见建议，教师及时改革线上教学方式和内容，提高线上教学质量。学生们反映学院积极帮助他们解决了课程中遇到的问题，向学院表示感谢。刘爱君院长还介绍了学校各部门同心协力抗疫的举措和住校值班人员的辛勤工作，并结合自己大学生活的经历，鼓励学生在任何环境下都应该不忘初心，乐观向上。座谈会上同学们畅所欲言，纷纷表示对学校领导和老师们的付出看在眼里，感谢学校为他们做的一切。冯振威书记多次开展座谈，党员、学生干部和普通同学都参与其中，冯振威书记结合自身的丰富经历，鼓励学生在疫情防控的过程中加强学习，拓展能力，希望自己的经历能够帮助学生们吸取经验，学生们对冯书记的关心表示感谢。邓楠副书记在座谈过程中围绕疫情防控、思想引领、心理关怀、就业辅导、第二课堂等方面内容深入交流战疫工作，引用疫情防控期间在学生中涌现的大量优秀典型事例，以疫情防控为契机强化学生思想政治教育和爱校、爱国教育。辅导员赵楠参加全部座谈，在座谈中了解学生的思想动态和诉求，做好学生的心理疏导。
融合游戏化思维，组织学生团建
疫情防疫期间，学院根据疫情防控相关要求，调整了团建方法，将团建活动扎根在线上进行，紧贴专业特色，举办团委学生会团建活动。团建活动包括部门介绍、开场表演、游戏环境（成语接龙、你画我猜、数字陷阱）、颁奖环节，在活动中学生们不但提高了团结意识，也增加了外语词汇量的积累，同学们在快乐中学习，将游戏化思维落实到团队建设当中。学院将团建活动和游戏化思维相结合，通过饱含育人理念的游戏形式，将专业性、趣味性与政治性紧密结合，寓教于乐，使学生们在团队协作的比赛中提升专业能力的同时增进学生会成员之间的信任感、安全感、认同感以及荣誉感。学院还设置了优秀学生干部的奖项，对一年以来做出突出贡献的优秀学生干部进行表彰。
文体活动公开花，传递友谊接力棒
学院以学校组织的工大杯篮球赛和接力赛为契机，加强学生思想引领，学院领导和教师高度重视学生的文体活动，每次都亲临现场为学生们加油打气。通过学院领导鼓劲呐喊、辅导员倾情解说的模式，在欢乐中和学生们增进师生情。学院外教David在此过程中，多次运用自身经验，为篮球队进行指导，帮助学生们提高篮球技能。
运动健儿精神振奋、勇于拼搏，裁判员细致谨慎、秉公执裁，拉拉队热情似火，志愿者贴心周到。希望学生们以本次体育比赛为契机，弘扬中华体育精神，发扬学院体育传统，加强体育锻炼，坚定自信，团结奋斗，顽强拼搏，锐意进取，为建设体育强国贡献青春力量。
青年节爱心餐，暖心服务在身边
“五四”青年节之际，学校给全校同学准备了青年节“限定礼物”：肯德基小食套餐。学院辅导员赵楠带领学生志愿者组成五四套餐分发小队，中午12：30分，分发小队对学院236份套餐进行清点，随后搬运、分发到每个宿舍楼。酷热高温下。志愿者们挥汗如雨的身影，成为校园内最美的形象。外国语学院深知及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。经过近3个小时的辛勤劳动，五四套餐全部发放至236名学生手中，确保每个学生都领到自己的套餐。当领到套餐后的学生们连连感慨：“老师、同学们辛苦了，真心感谢你们！”套餐分发结束后，辅导员对志愿者和配合发放的党员及班委表示了感谢，并在微信群和朋友圈发文感谢，取得了非常好的效果，点赞量200+，对志愿者是一种鼓舞，对学生们也是一次教育。
为学生服务、以学生为本永远在路上。外国语学院用心用情为广大学生做好各项管理和服务工作，彰显了 " 一切为学生 " 的发展理念，传递着对同学们的浓浓情义，饱含着始终把学生的生命安全和身体健康放在首位的深切关怀和生生不息的育人情怀。学院在做好疫情防控工作的同时，将继续强化人文关怀，加强心理疏导，努力让同学们安心在校、静心学习、舒心生活，使真情陪伴为思想共识，使坚定信心汇聚磅礴力量，使守护校园成为行动自觉，为抗击疫情筑起坚固又温暖的防线。
文/赵楠 图/ 张书瑜 赵婉婷 罗艺丹 审稿人/刘爱君 冯振威 邓楠